售后维修解决方案
谷东科技AR远程维修解决方案，打破传统解决设备故障手段，利用多种AI算法、AR虚拟叠加技术、云计算等技术，实现诊断辅助、过程记录、AR维修手册等辅助维修功能，提高维修效率、降低维修损失。
传统维修设备的难题
设备故障诊断难
由于大型设备构造复杂，故障涉及到的可能原因较多，单个设备拆卸检查工作量大且易造成设备损坏，导致传统维修故障诊断困难
维修成本高
由于设备故障牵连到可能原因多，零器件多，设备更替老化程度等都无信息记录，现场情况复杂多变，现场维修人员无法解决故障时，需多名专家同时赶往现场共同诊断维修
维修能力难提升
故障现象与解决方案无资料留存，设备内部构造与信息无可视化，维修能力全依赖装修人员的经验和水平，人员经验的传承复杂且难以持续，导致企业整体的维修能力只能依赖师傅水平，难整体提升
过程不可追溯
维修过程封闭不透明，维修责任难追溯，是否存在装修人员以次充好或者因维修过错导致设备损坏的原因无法跟踪查看
方案架构
● 故障处理库和产品档案库
现场维修人员可查看故障知识库，了解之前积累的故障信息，以及对设备的结构进行现场查看，提升维修成功率
● 远程排故
现场维修人员遇到难以处理的情况，可远程呼叫专家支持，让专家亲临现场，共同协助解决故障，降低反复解决来去成本，提升一次解决率
● 过程录制，管理与沉淀
现场维修员的过程记录，记录第一视角的维修信息实时传输到后台，后台可对数据进行分析管理，提升企业整体维修能力
方案优势
解放双手
结合AR眼镜以及光波导显示技术，使得现场作业人员可同时获取指导信息和操作机械设备，无需持有其他设备
融合业务
提供平台API接口可快速集成于企业现有的售后服务系统，并接受企业的定制开发，深度融合业务，给企业实现更大效益
方案涉及相关产品
典型应用场景
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3C电子生产与维修
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机器人制造与维修
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飞机维修与改装
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汽车厂
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石油化工
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